Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền dữ liệu cá nhânChính sách bảo mật tài khoảnHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtTuân thủ pháp luật địa phương
25bet Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Khi cần làm rõ điều khoản, yêu cầu dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo vấn đề pháp lý, bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự ưu tiên của từng kênh.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để giải đáp câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email pháp lý Dùng email khi cần gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trong trang tài khoản để yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân, cập nhật thông tin ví hoặc chỉnh sửa hồ sơ đăng ký.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 25bet xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin của bạn — không phải chỉ là cam kết chung chung. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, bao gồm cả số liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong chính sách bảo mật của chúng tôi.

Mã hóa SSL toàn trang Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví ZaloPay, MoMo không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Xác thực hai bước khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã xác minh. Bạn không thể bỏ qua bước này dù đã lưu mật khẩu.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi dùng dịch vụ 25bet.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà việc sử dụng được pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong trang tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Chúng tôi thông báo trước khi bất kỳ thay đổi điều khoản nào có hiệu lực — qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Số ví chỉ dùng để xác minh giao dịch và không được chia sẻ với bên thứ ba. Toàn bộ kết nối đều dùng mã hóa SSL và mỗi giao dịch đều cần xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Liên hệ qua email và ghi rõ 'Yêu cầu leo thang — pháp lý' trong tiêu đề. Bộ phận pháp lý nội bộ sẽ xem xét lại vụ việc trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận email.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có thể xem lại trong mục lịch sử tài khoản hoặc yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu qua biểu mẫu yêu cầu.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.